Une étape importante dans la stratégie de numérisation de la Bank WIR

Pour la Bank WIR, nous avons développé en deux ans un outil de conseil en crédit moderne. Il permet d'élaborer des propositions de financement personnalisées et de calculer des offres pour l'ensemble des produits de crédit destinés aux clients professionnels et particuliers. Les offres acceptées par le client sont examinées par le Credit Office sous forme de demandes de crédit, puis soumises pour approbation. Une fois la validation obtenue, le service de gestion des crédits établit les documents contractuels définitifs et procède enfin au versement du crédit.

Un travail plus efficace au front office
Au front office, on apprécie surtout la possibilité de saisir efficacement les demandes. Le fait que toutes les règles des règlements et directives internes soient vérifiées dès la saisie facilite également énormément le travail. Ainsi, l'établissement des offres se fait sans accroc tout en respectant l'ensemble des normes. Le client reçoit rapidement une réponse fiable quant à la faisabilité de son financement et les documents contractuels lui sont transmis dans des délais nettement plus courts.

Amélioration de la qualité et réduction des délais de traitement au back-office
Le back-office bénéficie lui aussi de cette nouvelle solution. La qualité des demandes s'est nettement améliorée grâce à l'aide apportée par le logiciel. Les demandes sont moins souvent rejetées pour des vices de forme et n'ont plus besoin d'être réexaminées. De même, la procédure de validation du crédit a pu être simplifiée. Les instances d'approbation sont automatiquement informées dès que les demandes sont prêtes à être validées. La validation s'effectue en quelques clics et le financement est ainsi prêt à être versé.

Une base de données précieuse pour le développement de l'activité
Toutes les modifications et tous les changements de statut sont enregistrés et constituent une base de données complète pour des analyses de toutes sortes. Les enseignements qui en sont tirés permettent de contrôler régulièrement la qualité des processus et d'optimiser les stratégies produit.

Intégration transparente et prête pour l'avenir
La solution est suffisamment standardisée pour fonctionner sans heurts avec les systèmes connectés, tels que le système bancaire central Finnova. Elle offre en même temps la flexibilité souhaitée pour réagir rapidement aux exigences futures.